ADM Value : agrandissement de ses équipes à Rabat

Un acteur reconnu de la relation client depuis 20 ans

Filiale du groupe TESSI, ADM Value est une entreprise marocaine d’envergure qui compte plus de 18 sites de production répartis dans plusieurs pays. Son implantation à Rabat témoigne de sa volonté de s’imposer sur le marché marocain et régional.

Rejoignez l’équipe croissante d’ADM Value !

En pleine expansion, ADM Value renforce ses équipes à Rabat avec une multitude de postes en CDI et CDD. La société poursuit sa progression grâce à de nouveaux projets ambitieux, offrant aux candidats l’opportunité d’intégrer une structure dynamique et innovante.

Conseiller commercial en comparaison d’assurances santé

Missions du poste

• Sur le plan concret, contacter des prospects ayant réalisé une demande de comparaison d’assurances santé avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels en lien avec les équipes concernées en lien avec les équipes concernées.
• Comprendre le profil et les besoins des clients en matière de couverture santé avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Présenter les différentes solutions disponibles avec clarté, tout comme transparence en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Dans le cadre de ses fonctions, aider le client à choisir l’offre la plus adaptée à son budget et sa situation avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Répondre aux objections du client jusqu’à la conclusion de la souscription selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise selon les procédures en vigueur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit, tout comme oral dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Vente par téléphone : aptitude à convaincre et à gérer des réticences.
• Sens de l’écoute, d’argumentation et négociation en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Aisance informatique et capacité à travailler avec les outils dédiés.
• Bénéfice d’une expérience réussie en télévente ou relation client commerciale selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.

Chargé(e) de clientèle BtoB (énergie)

Missions du poste

• Traiter les appels les, tout comme entrants demandes reçues par e-mail selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise en lien avec les équipes concernées.
• Résoudre les besoins des clients professionnels en matière de facturation, contrats, suivi de dossiers.. en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Garantir un service premium : écoute active, pédagogie, rigueur et professionnalisme.

Profil recherché

• Vocabulaire précis en français (oral + écrit) selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise dans le respect des délais.
• Sens du service client : capacité à rassurer, expliquer et résoudre les problèmes.
• Rigueur et organisation : gestion de multiples demandes simultanément.
• Aisance informatique : utilisation efficace des outils CRM et de l’e-mail.
• Dans le cadre de ses fonctions, bénéfice d’une expérience en réception d’appels + traitement d’e-mails en service client BtoB selon les exigences du les, tout comme poste standards qualité de l’entreprise.

Ingénieur Sécurité et Viabilité (si applicable)

Missions du poste

• Prendre en charge le suivi des clients identifiés comme étant à risque de résiliation en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Persuader les clients de rester en présentant des solutions personnalisées pour optimiser leur consommation et diminuer leurs factures d’énergie en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Sur le terrain, mener à bien rigoureusement le suivi des dossiers jusqu’à la résolution complète du cas client selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Profil recherché

• Excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Dans le cadre de ses fonctions, bénéfice d’une expérience dans la rétention clientèle ou des activités similaires (télévente, fidélisation) en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Sens capacité, tout comme relationnel à Mener à bien les objections et situations conflictuelles en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes selon les procédures en vigueur.
• Profil polyvalent, orienté satisfaction, tout comme résultats client selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.