MyOpla recrute des Conseillers Clientèle CDI Tétouan

MyOpla : un leader dans la Business Process Outsourcing (BPO)

Depuis plus de dix ans, MyOpla est une entreprise à part entière du secteur des services et de l’externalisation. La société a établi sa présence significative sur le marché marocain, notamment à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma, ainsi qu’en France avec deux centres opérationnels. Son expertise se concentre principalement sur la gestion de la relation client et l’accompagnement des entreprises dans l’externalisation de leurs processus.

Recrutement à Tétouan : une opportunité en CDI

MyOpla recherche actuellement des Conseillers Clientèle pour renforcer son équipe. Les postes sont disponibles dans la ville de Tétouan, avec un contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour.

Missions du poste : accompagner les clients

Activités clés

• Au quotidien, prendre en charge les demandes des clients avec professionnalisme et qualité en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.
• Analyser et répondre efficacement aux besoins exprimés par les clients.
• épauler, tout comme Conseiller les clients dans la recherche de solutions adaptées à leurs attentes selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Fournir des informations précises sur les produits, services ou démarches demandés en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus d’échange.
• Traiter les demandes rapidement tout en garantissant la satisfaction client.

Cette offre s’inscrit dans le secteur Emploi Maroc, en croissance sur le marché marocain.

Rôle de l’accompagnement des clients

En tant que Conseiller Clientèle chez MyOpla, vous serez le premier point de contact pour les clients, responsables d’analyser leurs besoins et de proposer des solutions adaptées. Votre capacité à établir une relation de confiance avec les interlocuteurs diversifiés est cruciale pour la satisfaction client.

Profil recherché : sens du service et communication

• Développer une attitude client-centric et une forte motivation à servir les clients.
• Être à l’aise dans la gestion des échanges avec différents types d’interlocuteurs en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Concrètement, avoir de bonnes capacités d’de, tout comme écoute compréhension pour Repérer les besoins et répondre efficacement aux demandes avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Faire preuve de patience, professionnalisme, tout comme réactivité dans la résolution des problèmes selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Collaborer efficacement avec l’équipe interne pour traiter certaines demandes complexes.
• Sur le plan concret, être motivé par le développement continu de ses compétences dans les métiers de la relation client avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.

Votre capacité à respecter les procédures internes et à maintenir une qualité de service élevée est essentielle. Vous serez également formé rémunérément avant votre intégration pour vous préparer pleinement à vos nouvelles responsabilités.