La Mamounia accueille des talents au cœur de Marrakech

Une pépite historique de l’hôtellerie marocaine

Fondé en 1923, le palace La Mamounia est une référence incontournable du luxe et de la tradition. Situé au cœur de Marrakech, cet établissement attire des clients internationaux par sa richesse architecturale, son art de vivre marocain élégant et son service irréprochable. Résilience et modernité sont les maîtres-mots de cette institution qui s’efforce d’offrir une expérience unique à chaque visiteur.

Postes ouverts : 5 opportunités pour des passionnés du luxe

La Mamounia est actuellement en quête de 5 talents pour enrichir son équipe de service. Les postes concernent différents métiers : l’accueil, la réservation, le transport et le service.

Porter – Marrakech

Missions du poste

• Accueillir les clients avec distinction, offrir une première impression inoubliable.
• Aider les clients à charger et décharger leurs bagages lors des arrivées et des départs.
• Orienter les visiteurs vers les divers espaces de l’hôtel pour une circulation fluide.
• Collaborer avec les autres services afin de Prendre en charge un service impeccable, tout comme cohérent en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

• Une présentation impeccables est essentielle pour la qualité de l’accueil.
• Réaliser le défi du contact client avec courtoisie et disponibilité.
• Un sens aigu du service et une capacité à travailler dans un environnement exigeant sont incontournables.

Agent de Réservation – Marrakech

Missions du poste

• Au quotidien, prendre en charge les demandes de réservation, informer les clients sur les disponibilités pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Suivre les dossiers de réservation jusqu’à leur conclusion.
• Répondre efficacement aux messages, tout comme appels des clients en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes en lien avec les équipes concernées.
• Communiquer avec les services internes pour garantir la qualité du service.

Profil recherché

• Une expérience similaire est un atout précieux.
• Maitriser le français et l’anglais de façon fluide, avec une connaissance avancée de l’allemand ou de l’espagnol.
• Un esprit d’de, tout comme organisation professionnalisme sont exigés en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.

Voiturier – Marrakech

Missions du poste

• Gérer les véhicules de luxe des clients en toute sécurité.
• Conduire différents types de voitures avec expertise, assurant le confort des occupants.
• Orienter la circulation des véhicules pour maintenir une fluidité optimale.
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Une expérience similaire est nécessaire pour cette fonction précieuse.
• Être à l’aise avec la conduite de véhicules de luxe et disposer d’un excellent sens du service en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.
• Faire preuve de courtoisie, disponibilité et présentation soignée en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.

Assistant Gouvernante Générale – Marrakech

Missions du poste

• Assister la gouvernante générale dans le suivi des opérations d’hébergement dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Contribuer activement à l’coordination, tout comme organisation des équipes de service pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.
• De façon opérationnelle, contribuer au suivi administratif et rédaction de documents internes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Maintenir une communication claire entre les différentes équipes.

Profil recherché

• Une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire est requise en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Un bon sens de l’organisation et une capacité à communiquer efficacement sont essentiels en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Faire preuve de rigueur, professionnalisme et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.

Serveur – Marrakech

Missions du poste

• Accueillir les clients dans les espaces de restauration avec distinction dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Sur le terrain, prendre en charge le service conformément aux standards de l’hôtel, présenter les produits et répondre aux demandes des clients en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Maintenir une qualité d’expérience exceptionnelle pendant le service.
• Dans le cadre de ses fonctions, collaborer efficacement avec les équipes de de, tout comme salle cuisine pour Veiller à la continuité de la, tout comme service satisfaction des usagers.

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Profil recherché

• Une expérience similaire est un atout majeur.
• Faire preuve d’une bonne présentation, d’excellentes capacités de communication en français et en anglais.
• Faire preuve de courtoisie, disponibilité et d’un bon sens du service en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.