Foundever cherche des professionnels bilingues pour une nouvelle aventure financière

Foundever : un leader dans le domaine de la relation client

Créée en 2010, Foundever est une entreprise internationale spécialisée dans l’accompagnement des entreprises et l’amélioration de leurs interactions avec leurs clients. En tant que partenaire préféré des grands comptes, elle offre un environnement de travail structuré et des opportunités professionnelles attrayantes au Maroc.

Recrutement pour un projet financier canadien

Foundever ouvre plusieurs postes en relation client bilingue français-anglais à Casablanca. Ces opportunités sont destinées à intervenir sur un projet financièrement important et stratégique, contribuant ainsi à la croissance de l’entreprise.

Rôles et missions clés

Missions du poste

• Repondre à des demandes clients par téléphone avec réactivité et professionnalisme.
• Réaliser une analyse préliminaire pour identifier les besoins exprimés par le client.
• Développer des solutions adaptées aux attentes des clients en collaboration avec l’équipe.
• Assurer la résolution des problèmes de manière efficace et rapide.
• Maintenir un dialogue professionnel tout au long du processus d’interaction.
• Traiter les demandes dans un environnement rythmé, axé sur les l, tout comme résultats’excellence selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise en lien avec les équipes concernées.

Pourquoi ces missions sont-elles importantes?

Ces tâches essentielles permettent de garantir une satisfaction client optimale. Elles contribuent également à la réputation de Foundever comme partenaire fiable et compétent pour ses clients financiers canadiens.

Profil recherché

• Maîtriser parfaitement le l, tout comme français’anglais à l’oral dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis selon les procédures en vigueur.
• Diplôme d’études secondaires ou supérieur (niveau Baccalauréat).
• Excellent sens de la communication et des capacités d’organisation.
• Capacité à gérer la pression et résoudre rapidement les problèmes.
• Expérience en gestion clientèle, idéalement dans un environnement financier ou international.
• Disponibilité pour travailler en shifts tardifs et de nuit avec transport assuré en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Qu’est-ce que cela implique concrètement?

Ce poste nécessite un candidat capable d’apporter une assistance précise et professionnelle. La capacité à travailler efficacement en équipe, tout en maintenant un niveau élevé de confidentialité, est essentielle pour la réussite dans ce rôle.

Avantages associés

Foundever propose des avantages solides pour attirer les meilleurs talents. Des formations certifiantes sont disponibles, ainsi qu’une affiliation à la CNSS et une assurance maladie privée. Les candidats peuvent également espérer une prime de performance et un salaire évolutif.