Pickalbatros Marrakech publie deux postes CDI

Pickalbatros Hotels & Resorts : un acteur majeur de l’hôtellerie internationale

Pickalbatros Hotels & Resorts est une entreprise hôtelière reconnue qui a établi sa présence dans de nombreuses destinations prestigieuses. Fondée en 1998, elle opère à partir d’un réseau diversifié de resorts et hôtels partout dans le monde, notamment au Maroc. Situé au cœur du dynamique marché touristique marocain, Pickalbatros Marrakech a pour mission de proposer des services d’accueil de qualité supérieure afin de satisfaire ses clients venus des quatre coins de la planète.

Renforcer les équipes hôtelières de Marrakech

Pickalbatros Marrakech recherche deux profils clés pour renforcer son personnel sur place : un Réceptionniste et un Maître-Nageur. Ces postes sont essentiels pour assurer une expérience client optimale et garantir la sécurité des espace de loisirs.

Réceptionniste – Marrakech

Missions du poste

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et de leur départ, veiller à ce qu’ils se sentent à l’aise.
• S’assurer que le processus d’enregistrement est effectué selon les procédures internes.
• Informer les clients sur les services disponibles dans l’hôtel en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Répondre aux demandes des les, tout comme clients orienter vers les bonnes équipes pour leur aide pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Sur le plan opérationnel, prendre en charge la gestion des appels entrants, des demandes spéciales et des réservations pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Faire le pont entre les différents départements de l’hôtel afin de transmettre rapidement les informations cruciales.
• Vérifier que toutes les réclamations sont traitées avec diligence et en conformité avec nos standards d’accueil.

Profil recherché

• Une formation ou une expérience significative dans l’accueil, l’hôtellerie ou le service à la clientèle est nécessaire.
• Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d’une disponibilité remarquable avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Etre capable d’échanger efficacement avec divers types de clients.
• Des compétences en communication solides sont un atout majeur.
• Organisé, capable de Mener à bien plusieurs tâches simultanément en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur selon les procédures en vigueur.
• Une expérience antérieure en réception hôtelière est un plus en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes en lien avec les équipes concernées.

Maître-Nageur – Marrakech

Missions du poste

• Surveiller les espaces de baignade pour Prendre en charge la sécurité des clients selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Faire respecter les consignes de sécurité applicables aux zones aquatiques en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Réagir rapidement en cas d’urgence ou d’incident pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Vérifier la conformité avec les conditions générales de sécurité dans les zones de baignade en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Dans le cadre de ses fonctions, signaler toute anomalie susceptible de présenter un risque pour le public en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Sur le plan opérationnel, contribuer activement à des campagnes de prévention d’accidents pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.

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Profil recherché

• De façon opérationnelle, disposer des compétences nécessaires pour Manager et prendre en charge la sécurité dans les espaces aquatiques pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Faire preuve de vigilance et de sérieux en toutes circonstances avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Être capable de réagir rapidement lors d’urgences en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Faire preuve d’un bon sens des responsabilités dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Capable de travailler en équipe en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Une bonne condition physique est un atout majeur pour ce poste.