CATHEDIS renforce sa présence en recrutant dans plusieurs régions

CATHEDIS : un acteur majeur du secteur e-commerce au Maroc

CATHEDIS est une entreprise pionnière dans le domaine de la livraison et du commerce électronique à l’échelle marocaine. Fondée en 2010, elle a rapidement acquis une position de leader en adaptant ses services aux défis et aux besoins des acteurs du e-commerce locaux. Spécialisée dans les solutions logistiques et de livraison, CATHEDIS s’efforce constamment d’améliorer la qualité de service tout en assurant la performance opérationnelle de ses agences.

Enlargissement des effectifs : plusieurs postes à pourvoir

CATHEDIS s’engage à renforcer sa présence et son expertise en ouvrant plusieurs postes de recrutement dans différentes régions du Maroc, notamment Casablanca, Rabat, Agadir et la Région Orientale. Les candidats intéressés peuvent postuler pour les postes suivants : Agent Réclamations Clients, Team Leader Agence, Agent Commercial B2B et Superviseur E-Logistique.

Agent Réclamations Clients H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• Au quotidien, prendre en charge les réclamations clients et les demandes de suivi pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Analyser les problèmes posés par les clients pour proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux clients avec professionnalisme, clarté et empathie en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les incidents avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis dans le respect des délais.

Profil recherché

• Bac+2 minimum requis avec une expérience d’au moins 1 an en gestion des réclamations ou relation client.
• Maîtriser le français parfaitement à l’à, tout comme oral l’écrit, ainsi qu’une bonne écoute active pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Un bon sens de l’écoute et de l’analyse est nécessaire pour résoudre les problèmes rapidement en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.

Team Leader Agence H/F – Casablanca, Rabat, Agadir – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, mener à bien les opérations quotidiennes de l’manager, tout comme agence efficacement les équipes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Organiser les priorités et répartir judicieusement les tâches entre les membres de l’équipe en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Suivre de près la performance de chaque agence pour assurer son bon fonctionnement.
• Veiller à ce que toutes les procédures internes soient respectées.
• Accompagner et motivier les équipes afin d’atteindre les objectifs fixés.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en logistique, gestion ou équivalent avec 2 ans d’expérience au moins en management d’équipe pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.
• Un bon leadership et une capacité à gérer les priorités sont indispensables.
• Faire preuve d’organisation pour assurer le bon déroulement des opérations.

Agent Commercial B2B – Prospection Téléphonique H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• Réaliser des actions de prospection téléphonique auprès d’entreprises pour Repérer de nouvelles opportunités en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Présenter les services de CATHEDIS aux prospects et qualifier leur intérêt.
• Aider à la création d’un portefeuille clients B2B solide et diversifié.

Profil recherché

• Bac+2 minimum avec 1 an d’expérience en prospection téléphonique ou développement commercial selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Maîtriser parfaitement le français et avoir de bonnes capacités d’écoute et d’analyse pour comprendre les besoins des prospects.

Superviseur E-Logistique H/F – Casablanca, Rabat, Région Orientale – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, mener à bien les opérations d’e-manager, tout comme logistique l’activité des équipes terrain en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la gestion de la performance des agences pour atteindre les objectifs fixés.
• Sur le plan opérationnel, examiner en détail régulièrement les indicateurs opérationnels pour Repérer les écarts et suggérer des actions d’amélioration.
• Vérifier le respect des procédures internes pour assurer l’efficacité opérationnelle.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Profil recherché

• Bac+2 ou plus en logistique, Supply Chain, gestion ou équivalent avec 2 ans d’expérience minimum en management, tout comme supervision d’équipe pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Maîtriser les, tout comme Excel outils de reporting pour Examiner en détail efficacement les données opérationnelles en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.