Sofitel Marrakech ouvre des postes CDI à Marrakech

Sofitel Marrakech : un palace d’exception dans le cœur de la ville ocre

L’hôtel Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, membre du groupe Accor, s’inscrit comme un véritable écrin d’élégance et de confort au cœur de l’une des plus anciennes villes du monde. Situé dans le quartier historique de la Medina, cet établissement propose une expérience unique en combinant l’architecture marocaine traditionnelle avec une ambiance chic et contemporaine inspirée de l’art de vivre français.

Des postes ouverts dans divers domaines

Actuellement, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recherche plusieurs profils pour enrichir son équipe. Parmi ces opportunités figurent un Chargé des opérations People & Culture, des Business Analysts, et plusieurs postes en gestion de réservations et de la réception.

Chargé(e) des opérations People & Culture

Missions du poste

• Sur le plan opérationnel, contribuer activement à la gestion administrative des ressources humaines, notamment en assurant le suivi des dossiers et des processus RH.
• Au quotidien, contribuer aux actions de recrutement, d’de, tout comme intégration formation des nouveaux collaborateurs dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Sur le plan concret, concrètement, veiller à l’application rigoureuse des procédures internes et des politiques RH en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Accompagner les employés dans la résolution de leurs démarches administratives pour un meilleur confort au travail.

Profil recherché

• Un excellent sens du service et une présentation soignée sont requis pour ce poste.
• Des compétences en gestion administrative des ressources humaines seraient un plus.
• Une première expérience dans l’hôtellerie serait appréciée, mais non obligatoire.

Business Analyst

Missions du poste

• Examiner en détail les performances opérationnelles et financières de l’établissement en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur dans le respect des délais.
• Concrètement, élaborer des rapports de des, tout comme pilotage indicateurs pour Suivre de près la performance de l’entreprise pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Sur le plan opérationnel, repérer les opportunités d’amélioration des processus de travail pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Sur le terrain, élaborer des analyses destinées à Épauler la prise de décision stratégique pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.

Profil recherché

• Demontrer une expertise en analyse opérationnelle et financière est un atout.
• Une capacité à travailler en collaboration avec les différents départements est essentielle.
• La rigueur et l’exactitude dans le travail sont requises pour ce poste.

Agents de réservation

Missions du poste

• Mener à bien les réservations de, tout comme individuelles groupes dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Informer les clients sur les offres et services proposés par l’établissement en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Au quotidien, prendre en charge le suivi des disponibilités et des confirmations pour un service optimal en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Veiller à l’exactitude des informations enregistrées dans le système de gestion des réservations dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.

Profil recherché

• Une présentation soignée et un bon relationnel avec les clients sont des atouts pour ce poste.
• Une première expérience dans la gestion de réservations est appréciée mais non obligatoire.
• Des connaissances en logiciels de gestion des réservations seraient un plus.

Réceptionnistes

Missions du poste

• Dans la pratique, prendre en charge les opérations de check-in et de check-out pour une expérience client optimale en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Accueillir, informer et orienter les clients à l’arrivée et au départ de la propriété en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Traiter les demandes des clients tout au long de leur séjour pour un service personnalisé en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Sur le plan concret, veiller à la qualité du service d’accueil en respectant les standards de l’hôtel en lien direct avec les équipes dans, tout comme terrain le respect des procédures internes.

Profil recherché

• Un sens aigu du service et une présentation soignée sont essentiels pour ce poste.
• Une première expérience dans le secteur de l’hôtellerie serait un atout en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Des compétences en communication et orientation client seraient appréciées.

Bagagistes

Missions du poste

• Accueillir les clients à leur à, tout comme arrivée leur départ pour un service de qualité selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Informer les clients sur les installations et services proposés par le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa.
• Aider les équipes de réception lorsque nécessaire pour une fluidité optimale du service pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.

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Profil recherché

• Une présentation soignée et un bon relationnel avec les clients sont essentiels pour ce poste.
• Des compétences en gestion de bagages et service aux clients seraient un atout.
• Une première expérience dans l’hôtellerie serait appréciée, mais non obligatoire.

Portiers

Missions du poste

• Accueillir les clients dès leur arrivée pour une impression optimale de l’établissement selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Faciliter l’accès à l’orienter, tout comme hôtel les visiteurs dans le respect des réglementations en vigueur dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Mener à bien la circulation des véhicules devant l’hôtel pour maintenir un environnement sécurisé en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Veiller à un accueil professionnel conforme aux standards de l’hôtel, assurant la satisfaction du client selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Un bon relationnel et une présentation soignée sont essentiels pour ce poste.
• Des connaissances en sécurité et règles d’accès seraient un atout.
• Une première expérience dans le secteur de l’hôtellerie serait appréciée, mais non obligatoire.