Groupe Transatour cherche ses futurs Conseillers Voyages Incoming

Groupe Transatour : un acteur majeur du tourisme au Maroc

Groupe Transatour est une entreprise établie depuis 1985, spécialisée dans l’organisation de voyages personnalisés pour des clients internationaux. Aujourd’hui, le groupe jouit d’une forte réputation en tant qu’opérateur touristique majeur au Maroc et s’étend sur divers segments du marché, depuis la planification jusqu’à l’exécution opérationnelle.

Recrutement d’un Conseiller Voyages Incoming à Casablanca

Le Groupe Transatour cherche à renforcer ses équipes avec la nomination de nouveaux Conseillers Voyages Incoming. Ces professionnels joueront un rôle crucial dans l’accueil et le conseil des clients internationaux, contribuant ainsi à l’expansion de nos services d’accompagnement sur mesure.

Missions clés du poste

• Dans le cadre de ses fonctions, accueillir et conseiller par téléphone et par e-mail les clients internationaux, identifiant leurs besoins et préférences en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Élaborer des itinéraires personnalisés en fonction de la clientèle pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Réserver les différentes prestations du voyage, notamment hébergements, excursions, tout comme transferts dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Assurer un suivi rigoureux tout au long de l’expérience client, depuis le pré-séjour jusqu’à la fin du séjour, en prenant en charge les imprévus avec des solutions adaptées.

Le profil recherché

• Justifier d’une expérience en tourisme, relation client ou vente. Une connaissance du secteur du voyage est un atout en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Posséder des compétences en communication et être capable de construire une relation de confiance avec une clientèle internationale en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur dans le respect des délais.
• De manière opérationnelle, avoir une véritable passion pour le voyage et une bonne connaissance des destinations marocaines en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Faire preuve d’autonomie, de travailler, tout comme rigueur efficacement en équipe dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Maîtriser l’anglais, la maîtrise de l’espagnol ou du portugais constitue un avantage.

Le marché de l’emploi à Casablanca propose régulièrement des postes comparables.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Avantages et perspectives

Sur le plan concret, groupe Transatour propose une formation complète sur ses services et outils, ainsi que des possibilités d’évolution professionnelle. Les candidats intéressés peuvent postuler en envoyant leur CV à recrutement@groupetransatour.com, précisant dans l’objet de l’email : « Candidature – Conseiller Voyages Incoming » selon les procédures en vigueur selon les procédures en vigueur.