Crédit du Maroc renforce son réseau en recrutant des Chargés de Service à la Clientèle H/F

Crédit du Maroc : une banque universelle aux racines marocaines

Fondée en 1937, Crédit du Maroc est une institution financière de premier plan. Avec plus de 90 ans d’expérience et un engagement fort à soutenir la croissance économique du pays, elle propose une gamme complète de services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises.

En tant que filiale du groupe Holmarcom, Crédit du Maroc est reconnue pour sa proximité avec ses clients. Elle compte actuellement 265 agences et emploie près de 2 500 collaborateurs sur l’ensemble du territoire national. L’entreprise poursuit son développement grâce à la qualité opérationnelle, l’innovation et l’excellence dans le service client.

Trois postes de Chargé(e) de Service à la Clientèle H/F à pourvoir

Cette campagne de recrutement concerne des postes de Chargé(e) de Service à la Clientèle H/F à Khémisset, Rabat et Tanger. Les candidats doivent être titulaires d’un Bac+3 et justifier d’une expérience professionnelle entre 0 et 2 ans.

Mission principale : accueil et assistance à la clientèle

Missions du poste

• Dans la pratique, prendre en charge l’accueil physique et téléphonique de la clientèle en agence en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• De manière opérationnelle, veiller à la qualité de service rendu aux clients de Crédit de l’aux, tout comme Maroc prospects pour Veiller à la continuité de la, tout comme service satisfaction des usagers.
• Dans le cadre de ses fonctions, orienter les clients vers le bon interlocuteur lorsqu’une demande nécessite une prise en charge spécifique avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels selon les procédures en vigueur selon les procédures en vigueur.
• Sur le plan concret, sur le terrain, épauler les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• De manière opérationnelle, réaliser les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence, notamment le retrait et versement d’espèces, traitement de chèques et LCN, réalisation de virements manuels et autres opérations bancaires.
• Au quotidien, mener à bien le courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Contribuer activement à la préparation de la des, tout comme compensation caisses comptables pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché : un dynamisme pour le service client

Compétences requises

• Bac+3, notamment une Licence universitaire ou équivalent en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Expérience professionnelle d’environ 0 à 2 ans.
• Orienté vers la satisfaction du client et capable de travailler en équipe en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Forte rigueur dans le traitement des opérations bancaires avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Dynamisme et réactivité pour gérer les demandes clients.
• Maîtrise des outils du Pack Office.
• Qualité relationnelle et communication efficace.

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Ce poste est idéal pour des jeunes diplômés ou ceux ayant une première expérience dans la banque, la gestion de clientèle ou les services financiers. Si vous souhaitez intégrer un environnement où l’accent est mis sur le service client et le professionnalisme, postulez dès maintenant.