Circet Morocco recrute Chargé(e)s de Conduite d’Activité & Relation Client H/F à Casablanca CDI

Circet Morocco : une filiale du groupe international Circet spécialisée dans les télécoms et IT

Circet Morocco, filiale de l’entreprise française Circet, est implantée au Maroc depuis 2013. Spécialisée dans le déploiement, le raccordement et la maintenance des infrastructures de télécommunications et IT, l’entreprise intervient notamment sur les projets techniques liés aux réseaux très haut débit. Elle développe également des solutions pour soutenir les opérations terrain et améliorer la performance de ses outils de production à travers sa Digital Factory basée à Casablanca.

Chargé(e) de Conduite d’Activité & Relation Client H/F : deux postes ouverts

Circet Morocco recrute deux Chargé(e)s de Conduite d’Activité & Relation Client, basés à Casablanca en contrat CDI. Le poste est accessible aux jeunes diplômés et aux profils débutants sans expérience professionnelle requise.

Missions du poste

• Coordonner et suivre les interventions terrain pour optimiser la gestion des opérations
• Dans la pratique, prendre en charge le suivi quotidien de l’activité afin d’optimiser les processus
• Gérer directement la relation client en assurant une communication fluide entre les différents interlocuteurs et en garantissant un niveau de service haut de gamme
• Suivre les délais et les indicateurs de performance pour maintenir l’efficacité des opérations
• Identifier les aléas qui peuvent perturber les opérations et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec étroitesse avec les équipes terrain et opérationnelles pour assurer une bonne circulation d’information
• Participer activement au respect des objectifs opérationnels en contribuant à l’amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+3 à diplôme de niveau Bac+5 en gestion, télécommunications, commerce ou domaine similaire
• Orienté vers les résultats et capable de travailler dans un environnement opérationnel dynamique
• Faire preuve d’organisation et de réactivité pour Mener à bien efficacement les priorités
• Excellent sens de la communication et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs en lien direct avec les équipes terrain
• Bon niveau de service client et aptitude à identifier rapidement des solutions adaptées aux problématiques opérationnelles
• Motivé pour apprendre rapidement et contribuer activement à l’amélioration continue du service