Crédit du Maroc propose des postes de Chargé de Service Clientèle CDI Marrakech, Benguerir et Azilal

Crédit du Maroc : une banque universelle d’expérience et de proximité

Créée en 1935, Crédit du Maroc est une institution bancaire de renom présente sur tout le territoire national. Avec plus de 265 agences et près de 2 500 collaborateurs, la banque a su s’imposer comme un acteur majeur du secteur financier marocain. Elle accompagne les particuliers, professionnels et entreprises à travers une gamme complète de produits et services financiers, en mettant l’accent sur le service client et la qualité opérationnelle.

Ouverture de postes : Chargé(e) de Service à la Clientèle

Crédit du Maroc souhaite renforcer son équipe en recrutant des chargés de service à la clientèle dans les villes de Marrakech, Benguerir et Azilal. Ces postes sont ouverts aux profils ayant un niveau d’études Bac+3 en économie et gestion et une première expérience similaire.

Missions du poste à Marrakech, Benguerir et Azilal

Responsabilités principales

• Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
• Maintenir une qualité de service adaptée aux standards de l’agence.
• Gérer les demandes et réclamations des clients, en orientant vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire.
• Épauler la clientèle dans l’utilisation des automates et des services bancaires à distance.
• Réaliser les opérations courantes, comme les remises de chèques et encaissements d’espèces.
• Gérer le courrier destiné aux clients.
• Participer à la gestion des DAB/GAB (Distributeur Automatique Bancaire / Gestionnaire de Comptes).
• Au quotidien, suivre de près les stocks de cartes, chéquiers et LCN (Livret en Contre-Ordre Numérotés).
• Assurer la compensation et la tenue des caisses comptables.
• Gérer un portefeuille de clients Grand Public et proposer les produits et services correspondant à leurs besoins.
• Participer aux campagnes commerciales et développer la relation client.

Compétences requises

• Titulaire d’un Bac+3 en économie et gestion.
• Expérience dans une fonction similaire.
• Orienté vers la satisfaction client.
• Rigoureux dans le traitement des opérations.
• Dynamique et réactif.
• Bonnes capacités relationnelles.
• Au fait des opérations bancaires courantes.
• Bon sens commercial.
• Capable de travailler en respectant les procédures et règles de contrôle.