Atlas On Line propose 30 postes de Téléconseillers pour 2026

Atlas On Line : un spécialiste en relation client

Créée en 2004, Atlas On Line est une filiale de Royal Air Maroc. Spécialisée dans les activités de support client, télémarketing, vente à distance et service après-vente pour le secteur du transport aérien et du voyage, l’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur en matière de gestion de la relation client.

Recrutement massif : 30 Téléconseillers pour renforcer les équipes

Atlas On Line organise un concours de recrutement destiné à sélectionner des candidats titulaires d’un Bac+2 minimum, maîtrisant le français et l’anglais, l’allemand ou l’italien. Les postes sont ouverts pour soutenir les activités du secteur du transport aérien.

Les missions principales

Missions du poste

• Prévenir et gérer les incidents, en veillant à la satisfaction des clients
• Résoudre efficacement les problèmes de clients liés aux services proposés
• Analyser les demandes pour fournir des informations pertinentes et des conseils adaptés
• Communicer clairement avec divers interlocuteurs, y compris en cas d’urgence
• Réaliser des tâches de vente à distance et gérer des réclamations clients

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 minimum, idéalement en DEUG ou diplôme équivalent
• Maîtrise du français et d’une deuxième langue : anglais, allemand ou italien
• Aptitude au relationnel et capacité à communiquer efficacement avec divers profils de clients
• Bonne capacité d’écoute active et d’analyse des besoins clients
• Capacité à travailler en équipe et à participer activement aux objectifs de l’équipe
• Agréablement disponible 24h/24 et 7j/7, en cohérence avec l’organisation multilingue de l’entreprise