Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming à Casablanca

Groupe Transatour : un acteur reconnu du tourisme au Maroc

De manière opérationnelle, groupe Transatour est une entreprise marocaine de renom dans l’industrie touristique. Fondée en 1985, elle s’est spécialisée dans l’organisation de voyages personnalisés pour des clients internationaux. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, depuis la conception des itinéraires jusqu’à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain.

Un recrutement pour renforcer les équipes de Casablanca

De manière opérationnelle, groupe Transatour lance un appel à candidatures pour recruter un Conseiller Voyages Incoming basé à Casablanca. L’entreprise souhaite Consolider ses équipes chargées de la conception et du suivi de séjours sur mesure destinés à une clientèle internationale.

Les missions clés d’un Conseiller Voyages Incoming

Accueil et conseil

• Répondre aux demandes des clients par par, tout comme téléphone e-mail selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise en lien avec les équipes concernées.
• Concrètement, repérer les besoins, budgets, tout comme préférences de chaque client en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes dans le respect des délais.
• Élaborer des itinéraires personnalisés adaptés à leurs attentes en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.

Organisation du séjour

• Recommander les destinations, activités et hébergements appropriés en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Réserver les différentes prestations de voyage en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Concrètement, mener à bien les réservations d’hébergements, transferts et excursions en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Suivi et gestion des imprévus

• Sur le plan concret, épauler les clients avant, pendant et après leur séjour en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Vérifier la qualité de l’expérience client tout au long du parcours en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Dans la pratique, mener à bien les cas d’imprévus et suggérer des solutions adaptées avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.

Le profil recherché

• Dans le cadre de ses fonctions, justifier d’une expérience en tourisme, relation client ou vente en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur dans le respect des délais dans le respect des délais.
• Dans la pratique, avoir une expérience dans le secteur du voyage est un plus avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Faire preuve de compétences exceptionnelles en communication et être capable d’instaurer une relation de confiance avec une clientèle internationale avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels selon les procédures en vigueur.
• Posséder un intérêt réel pour le voyage et connaître bien les destinations touristiques marocaines en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Être autonome, rigoureux et capable de travailler efficacement en équipe en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Faire preuve d’une maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Maîtriser obligatoirement l’anglais ; connaître le espagnol ou le portugais est un atout.

De manière opérationnelle, groupe Transatour propose une formation complète sur ses services et outils, ainsi que des possibilités d’évolution professionnelle. Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à recrutement@groupetransatour.com en précisant dans l’objet de l’e-mail : « Candidature – Conseiller Voyages Incoming ».