CATHEDIS recrute des profils en CDI dans plusieurs villes

CATHEDIS : une entreprise logistique innovante au cœur du e-commerce marocain

CATHEDIS est une société spécialisée dans la gestion de l’ensemble des flux logistiques pour les entreprises du secteur du e-commerce. Créée en 2010, CATHEDIS a consolidé sa position en tant que partenaire incontournable pour les acteurs du commerce électronique au Maroc, en adaptant constamment ses services aux nouvelles exigences du marché et des clients.

Une campagne de recrutement ouverte à plusieurs profils clés

CATHEDIS recherche des talents au sein d’une équipe dynamique, composée de professionnels engagés dans la qualité du service et l’optimisation continue des processus. Cette offre est ouverte aux candidats intéressés par les métiers de la relation client, du commercial B2B, de la logistique et de la supervision opérationnelle.

Agent Réclamations Clients H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, prendre en charge les réclamation clients de manière professionnelle et empathique pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Analyser et résoudre les demandes de réclamation, tout en établissant un suivi jusqu’à la résolution complète.
• Collaborer avec l’équipe interne pour gérer efficacement les incidents signalés par les clients.
• Contribuer à améliorer la qualité du service client en identifiant des points d’amélioration.

Profil recherché

• Bac+2 minimum et au moins 1 an d’expérience dans le domaine de gestion des réclamations, relation client ou service après-vente en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Maîtrise parfaite du français à l’à, tout comme oral l’écrit en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Sens aigu de l’écoute et capacité d’analyse pour résoudre les problèmes.
• Oriental service client, avec la volonté de relever des défis dans un contexte dynamique.

Team Leader Agence H/F – Casablanca, Rabat, Agadir – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, mener à bien les opérations quotidiennes de l’agence avec organisation, tout comme rigueur pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Sur le plan opérationnel, manager efficacement les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Suivre en temps réel la performance de l’agence, tout en veillant au respect des procédures internes.
• Accompagner et motiver les membres de l’équipe vers l’excellence opérationnelle.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en logistique, gestion ou équivalent, avec 2 ans d’expérience au moins en management d’équipes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Leadership affirmé et capacité à gérer efficacement les priorités.
• Forte capacité de communication et d’organisation pour piloter les opérations.
• Bon niveau du français et connaissance des outils informatiques courants.

Agent Commercial B2B – Prospection Téléphonique H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• Réaliser des actions de prospection téléphonique pour identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales B2B.
• Présenter les services de l’entreprise aux prospects, en évaluant leurs leur, tout comme besoins faisabilité en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• De façon opérationnelle, suivre de près les contacts et opportunités pour contribuer au développement du portefeuille clients B2B pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse pour orienter efficacement la prospection.

Le marché de l’emploi à Casablanca propose régulièrement des postes comparables.

Profil recherché

• Bac+2 minimum et 1 an d’expérience au moins en prospection téléphonique B2B ou développement commercial en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes dans le respect des délais.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, avec une forte capacité d’écoute et d’analyse.
• Orientation résultats et service client pour répondre aux besoins des entreprises cibles.

Superviseur E-Logistique H/F – Casablanca, Rabat, Région Orientale – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, mener à bien les opérations d’e-logistique pour Veiller à l’efficacité des processus pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• manager, tout comme Épauler les équipes terrain afin d’améliorer la performance globale en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Concrètement, suivre de près les indicateurs opérationnels, en identifiant les écarts et proposant des actions d’amélioration avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• De façon opérationnelle, garantir le respect des à, tout comme procédures l’atteinte des objectifs de l’entreprise pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Profil recherché

• Bac+2 ou plus en logistique, Supply Chain, gestion ou équivalent avec 2 ans d’expérience au moins en supervision et management d’équipes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.
• Connaissances approfondies d’Excel et des outils de reporting pour Mener à bien efficacement les opérations en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Organisation, capacité, tout comme rigueur d’analyse pour Mener à bien les opérations logistiques complexes en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.