Foundever recrute Chargé(e)s de Clientèle bilingues CDI Casablanca

Foundever : un leader en relation client et accompagnement des entreprises

Fondé en 2015, Foundever est une entreprise marocaine de renommée internationale engagée dans la relation client et l’accompagnement des entreprises. Spécialisée dans le service à la clientèle et la gestion des interactions commerciales, le groupe se distingue par sa capacité à offrir un environnement de travail structuré ainsi que des perspectives d’évolution professionnelle basées sur les compétences et la performance.

Recrutement en cours : 2 postes de Chargés de Clientèle bilingues français-anglais à Casablanca

Sur le plan concret, foundever recherche actuellement des Chargés de Clientèle bilingues français et anglais pour un projet financier canadien. Ces postes sont ouverts à des horaires en shifts tardifs et de nuit, avec transport assuré pendant les heures de fermeture.

Le poste au quotidien : une mission centrale autour de la satisfaction client

Responsabilités principales

• Assurer l’accueil et la réponse aux appels clients avec réactivité, professionnalisme et clarté.
• Identifier rapidement les besoins des clients en fonction de leurs demandes exprimées.
• Proposer des solutions adaptées pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients.
• Maintenir un niveau de communication professionnel tout au long du dialogue avec le client avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Collaborer étroitement avec l’équipe interne pour garantir la qualité du service proposé.
• Soutenir la satisfaction globale des clients en gérant leurs demandes dans un environnement orienté, tout comme rythmé résultats selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.

Le marché de l’emploi à Casablanca propose régulièrement des postes comparables.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Compétences requises

• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais à l’oral pour Prendre en charge une communication fluide avec les clients en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Dégager un niveau de compétence minimal du baccalauréat dans divers domaines professionnels.
• Posséder des capacités exceptionnelles en communication et savoir gérer la pression sans perdre de vue le service client.
• Etre capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients avec efficacité pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Être à l’aise lors d’échanges téléphoniques pour assurer un service réactif et personnalisé.
• Suivre des horaires de travail flexibles, en particulier en late shifts et night shifts.

Quoi de plus à retenir ? Un environnement professionnel prometteur avec Foundever

En rejoignant Foundever, les candidats bénéficieront d’un contrat à durée indéterminée (CDI), d’une formation certifiante adaptée au métier, et d’avantages tels que l’affiliation à la CNSS, une assurance maladie privée, un transport assuré pendant les heures de fermeture, une prime de performance, et des possibilités d’évolution professionnelle basées sur la mobilité interne.