CATHEDIS recrute plusieurs profils CDI à Casablanca, Rabat, Agadir et région Orientale

CATHEDIS : Leader des solutions de logistique et e-commerce au Maroc

Cathédis est une entreprise réputée dans le secteur du commerce électronique et de la logistique au Maroc. Fondée il y a plus de dix ans, l’entreprise a su s’imposer comme un acteur majeur en adaptant ses services aux besoins des e-commerçants locaux et internationaux. Ses offres se concentrent sur les solutions de livraison et de e-logistique, axées sur la proximité du client et l’amélioration continue de la qualité de service.

Recrutement en cours : 4 postes clés pour le développement des opérations

CATHEDIS offre actuellement des opportunités d’emploi dans plusieurs régions du pays. Les candidats peuvent postuler pour les postes suivants : agent de réclamations clients, team leader agence, agent commercial B2B et superviseur e-logistique.

Agent Réclamations Clients H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• De façon opérationnelle, prendre en charge les réclamations clients de manière professionnelle et efficace en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• examiner, tout comme Repérer en détail les demandes, puis Suggérer des solutions adaptées en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Suivre le dossier jusqu’à sa résolution complète et s’assurer d’une réponse satisfaisante pour l’intéressé.
• Répondre aux clients avec clarté et professionnalisme, gage de satisfaction garantie avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels dans le respect des délais.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre efficacement les incidents signalés par les clients en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Participer activement à l’amélioration continue du service client, en contribuant à des stratégies et procédures de meilleure qualité.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 minimum.
• Au moins 1 an d’expérience en gestion des réclamations, relation client ou service après-vente selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Bon sens de l’écoute et d’analyse pour identifier les problèmes et trouver des solutions efficaces.
• Orienté service client, pour offrir une expérience positive aux clients.

Team Leader Agence H/F – Casablanca, Rabat, Agadir – CDI

Missions du poste

• Mener à bien les opérations quotidiennes de l’agence, en assurant le bon fonctionnement des équipes selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise dans le respect des délais.
• Encadrer et motiver les équipes opérationnelles pour optimiser la performance globale du site.
• Organiser prioritairement les tâches et répartir efficacement les responsabilités entre l’équipe en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Suivre de près les performances de l’agence, en identifiant des opportunités d’amélioration.
• Veiller au respect des procédures internes tout en encourageant la bonne pratique et l’excellence opérationnelle.
• Accompagner les équipes vers l’atteinte de leurs objectifs, en fournissant un soutien et des conseils pertinents.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 minimum, idéalement en logistique ou gestion avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Sur le plan concret, au moins 2 ans d’expérience en management d’équipes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Dans le cadre de ses fonctions, une expérience dans la logistique, le transport, la livraison ou la distribution est un plus en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Bon leadership et capacité à motiver les équipes.
• Faire preuve d’organisation et savoir Mener à bien efficacement les priorités en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables selon les procédures en vigueur.
• Maîtriser le français ainsi que les outils informatiques courants en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.

Agent Commercial B2B – Prospection Téléphonique H/F – Casablanca, Bernoussi, Aïn Sebaâ – CDI

Missions du poste

• Sur le plan concret, réaliser des actions de prospection téléphonique auprès de clients professionnels en B2B avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Au quotidien, repérer et prospecter de nouvelles opportunités commerciales, en qualifiant les besoins potentiels en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Présenter efficacement les services de l’entreprise aux prospects, en répondant à leurs questions et attentes.
• Concrètement, prendre en charge le suivi des contacts et opportunités, afin d’optimiser la conversion en clients payants en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Contribuer au développement du portefeuille clients B2B, en identifiant de nouvelles opportunités et en approfondissant les relations existantes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.

Le marché de l’emploi à Casablanca propose régulièrement des postes comparables.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 minimum.
• Au moins 1 an d’expérience en prospection téléphonique B2B ou développement commercial selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise dans le respect des délais.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, pour communiquer de manière claire et persuasive.
• Bonnes capacités d’écoute et d’analyse pour comprendre les besoins des clients potentiels avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Orienté résultats et service client, pour maximiser la satisfaction et le retour sur investissement commercial.

Superviseur E-Logistique H/F – Casablanca, Rabat, Région Orientale – CDI

Missions du poste

• Mener à bien les opérations d’e-logistique, en garantissant la la, tout comme performance qualité des services proposés selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise dans le respect des délais.
• manager, tout comme Épauler les équipes terrain pour Prendre en charge une bonne exécution des missions dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Concrètement, suivre de près régulièrement la performance de l’agence, en identifiant et corrigeant les écarts opérationnels dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis selon les procédures en vigueur.
• Analyser les indicateurs opérationnels pour identifier des opportunités d’amélioration continue.
• Sur le plan opérationnel, garantir le respect des procédures et des objectifs fixés par l’entreprise, tout en proposant des actions correctives en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Identifier des écarts opérationnels et proposer des solutions innovantes pour optimiser les flux logistiques.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Profil recherché

• Dans le cadre de ses fonctions, titulaire d’un Bac+2 ou plus en logistique, Supply Chain, gestion ou équivalent avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Sur le plan concret, au moins 2 ans d’expérience en supervision et management d’équipes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Dans le cadre de ses fonctions, une expérience dans la logistique, la e-logistique, le transport ou la messagerie est un atout en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Maîtriser les, tout comme Excel outils de reporting pour Examiner en détail efficacement les données dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacité d’analyse pour Mener à bien efficacement les opérations logistiques complexes en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables selon les procédures en vigueur.