TERSEA recrute des Gestionnaires en sinistre automobile expérimentés

TERSEA : un spécialiste de la relation client dans l’assurance automobile

Créée en 2010, TERSEA est une entreprise marocaine reconnue pour sa expertise en matière de gestion des sinistres automobiles et son engagement envers la satisfaction du client. Spécialisée dans les services d’assistance et de gestion des sinistres, l’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur sur le marché marocain, en s’appuyant sur une équipe stable et une organisation bien structurée.

Recrutement de Gestionnaires en sinistre automobile expérimentés

En vue d’optimiser ses services de gestion des sinistres, TERSEA fait appel à deux profils expérimentés pour accompagner ses clients tout au long du processus d’indemnisation. Les postes sont ouverts dans le cadre d’une collaboration avec un grand client spécialisé dans l’assurance automobile.

Les missions clés de ce poste

• Enregistrer les déclarations de les, tout comme sinistres demandes d’indemnisation : Prendre en charge le suivi des dossiers dès la première prise en charge.
• Auditer les déclarations pour déterminer les garanties applicables :identifier rapidement les responsabilités afin de faciliter l’indemnisation des assurés.
• Analyser et statuer sur les parts de responsabilité :définir précisément qui doit payer quel montant pour la résolution du sinistre.
• Calculer les montants d’indemnisation conformément aux garanties : préciser le règlement financier en fonction des conditions de l’assurance avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Négocier et suggérer des indemnités avec les clients ou prestataires : trouver un équilibre entre satisfaction du client et respect des contrats en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture :assurer la finalisation de l’indemnisation en veillant à la rigueur administrative.
• Conseiller et accompagner les assurés :garantir un service client qualitatif tout au long du parcours indemnitaire.

Le profil recherché

• Titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau supérieur : rejoignez une équipe où la formation continue est encouragée pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Réussir dans le secteur des assurances : une expérience réussie en relation client est un atout indéniable en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Maîtriser parfaitement le français à l’oral et écrit :un communicateur efficace est crucial pour gérer les dossiers de sinistres complexes.
• Bonnes connaissances en techniques de vente, négociation et persuasion : une capacité à résoudre des problèmes et à négocier est essentielle en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Rigueur, sérieux et forte sens des responsabilités :le poste exige un engagement fort pour assurer la satisfaction du client.
• Bonne capacité d’écoute et excellent sens du service client : connaître les besoins des clients est fondamental pour une résolution optimale des sinistres en lien avec les équipes concernées.

Le marché de l’emploi à Casablanca propose régulièrement des postes comparables.

Avantages proposés par TERSEA

• Contrat CDI dès le premier jour :une sécurité sur la durée avec un environnement stable et engagé.
• Rémunération attractive de 5 000 DH net fixe, complétée par des primes : une rémunération adaptée aux responsabilités du poste pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.
• Plan de formation adapté au poste : développez vos compétences grâce à une offre pédagogique complète en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Challenges et animations internes réguliers :cultivez votre potentiel dans un environnement dynamique et motivant.
• Couverture sociale comprenant la CNSS, complémentaire santé Sanlam à 80% :protégez-vous financièrement tout en restant souple sur vos besoins de santé.
• Horaire flexible du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00 :alliez flexibilité et efficacité pour un bon équilibre vie professionnelle/personnelle.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.