Unifitel recrute des Conseillers expérimentés en CDI à Casablanca

Unifitel : une spécialiste de la relation client à distance

Créée en 2010, Unifitel est une entreprise marocaine leader dans l’assistance et le conseil clients pour des partenaires financiers nationaux et internationaux. Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, l’entreprise intervient dans la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance et de la banque en ligne. Sa mission est d’améliorer la satisfaction client tout en assurant des performances commerciales élevées.

Recrutement expérimenté pour les métiers du conseil et du service client

Unifitel recrute actuellement trois postes de Conseillers expérimentés en CDI à Casablanca. Les candidats seront intégrés dans l’une des fonctions clés de la chaîne de valeur du crédit, de l’assurance ou de la banque à distance.

Responsabilités principales

Principales tâches

• Assurer le suivi et l’accompagnement des clients dans la réalisation de leurs projets.
• Piloter les interactions clients via divers canaux de communication, en mettant l’accent sur l’écoute active et la proposition adaptée.
• Analyser les besoins clients pour proposer des offres commerciales pertinentes.
• Garantir une qualité de service élevée tout au long des interactions client.

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Objectifs de l’entreprise

• Améliorer la satisfaction globale du client par le biais d’une approche orientée service et conseil.
• Avoir une performance commerciale optimale en respectant des exigences de qualité et de conformité strictes.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes grâce à une formation continue.

Compétences requises

• Titulaire d’un Bac+2.
• Expérience réussie dans un rôle commercial ou en relation client.
• Maîtrise parfaite de la langue française, orale et écrite.
• Bonnes connaissances des outils informatiques couramment utilisés.
• Capacité à comprendre rapidement les besoins clients et formuler des propositions adaptées.
• Energie, réel, tout comme persévérance sens des objectifs en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Collaboration efficace avec divers interlocuteurs en équipe.

Avantages et opportunités de carrière

Les collaborateurs recrutés bénéficieront d’une formation complète à 100% avant leur intégration. Ils perçoivent une rémunération compétitive comprenant un salaire fixe et des primes de performance attractives, avec la possibilité d’évoluer professionnellement.

• Formations certifiantes dans le domaine bancaire seront proposées avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Sur le plan concret, un programme de développement personnel sera également animé par des coachs certifiés dans un contexte d’équipe de, tout comme structurée processus bien définis.
• Dans le cadre de ses fonctions, l’environnement de travail est l, tout comme stable’entreprise propose divers avantages sociaux selon les exigences du les, tout comme poste standards qualité de l’entreprise.