MyOpla ouvre ses portes au Tétouan en recherche de talents

MyOpla : un acteur de Business Process Outsourcing au Maroc depuis plus d’une décennie

Fondée en 2014, MyOpla s’est imposée comme un leader dans le domaine des services à la relation client. Spécialisée dans l’outsourcing et l’onshoring, l’entreprise accompagne ses partenaires pour optimiser leurs processus opérationnels. Avec une présence marquante à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma au Maroc, ainsi qu’en France, MyOpla est en constante expansion pour renforcer son équipe.

Recrutement de Conseillers Clientèle à Tétouan : un appel aux talents

MyOpla lance actuellement sa campagne de recrutement au sein de l’agglomération tétouanaise. En CDI, cette offre vise des candidats motivés et dotés d’une forte capacité d’écoute, d’une expertise en communication et d’un sens aigu du service à la clientèle.

Le rôle du Conseiller Clientèle : une mission au cœur de l’entreprise

Missions principales

• Dans le cadre de ses fonctions, accueillir et répondre aux demandes des clients, en respectant les procédures établies en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes dans le respect des délais dans le respect des délais.
• Écouter examiner, tout comme attentivement en détail les besoins exprimés pour apporter une réponse claire et adaptée pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.
• Conseiller les clients sur la résolution de leurs problèmes, en proposant des solutions optimales.
• Fournir des informations précises concernant les produits, services ou démarches requises selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.
• Maintenir un ton professionnel et clair dans l’interaction avec les clients tout au long des échanges.
• Traiter rapidement et efficacement toutes les demandes en veillant à la qualité du service.
• Participer activement à l’amélioration de la satisfaction client par le suivi rigoureux des demandes reçues dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis dans le respect des délais.

Collaboration avec les équipes internes

• Collaborer étroitement avec les services internes lorsque nécessaire pour l’assistance client.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Objectifs individuels et collectifs

• Construire un plan d’évolution professionnel au sein de l’entreprise, en fonction des compétences acquises selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise.

Le profil recherché : une combinaison de qualités humaines et techniques

• Un sens aigu du service, avec un engagement fort envers la satisfaction client.
• Capacité à communiquer efficacement dans différents contextes interpersonnels.
• Bonnes aptitudes d’écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Détermination à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Réactivité et professionnalisme pour gérer les demandes avec diligence.
• De manière opérationnelle, capacité à travailler en équipe et respecter les procédures de l’entreprise en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Motivation pour continuer à apprendre et se Faire évoluer dans les métiers de la relation client en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.

Avantages pour les candidats retenus : un package complet

• Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour, offrant stabilité et perspectives de carrière.
• Une formation rémunérée permettant d’acquérir les compétences nécessaires rapidement.
• Un accompagnement personnalisé après la formation pour se familiariser pleinement avec l’environnement professionnel.
• Un transport assuré pour faciliter le déplacement des candidats vers et depuis leur lieu de travail.

Comment postuler : la voie vers une nouvelle carrière

Tous les candidats intéressés doivent envoyer leur CV par e-mail à mchergui@myopla.com pour postuler au poste de Conseiller Clientèle.