Foundever propose des postes d’Agents Support Technique en CDI à Rabat

Foundever : un leader dans la relation client

Depuis sa création en 2010, Foundever s’est imposée comme une référence dans le domaine de la relation client et du soutien technique. Spécialisée dans l’accompagnement des entreprises pour gérer leurs interactions avec les clients, cette entreprise a fait preuve d’une croissance continue sur le territoire marocain. Avec une forte présence au sein du marché national, Foundever propose un environnement professionnel propice à la réussite de ses collaborateurs.

Recrutement des Agents Support Technique

En réponse à son fort développement et aux besoins croissants de sa clientèle, Foundever lance un appel à candidatures pour recruter deux Agents Support Technique en CDI. Les postes sont disponibles dans la capitale marocaine, Rabat.

Le poste d’Agent Support Technique – Rabat

Missions du poste

• Prendre en charge le support technique de premier niveau sur des imprimantes et solutions professionnelles d’impression.
• Diagnostiquer les problèmes liés à la connectivité réseau et gérer le Wi-Fi, le LAN et les adresses IP.
• Résoudre les questions relatives aux drivers et aux logiciels d’impression.
• Aider les utilisateurs dans l’installation et configuration des imprimantes.
• Traiter les incidents liés à la numérisation et gérer les problèmes de file d’attente d’impression.
• Paramétrer les équipements nécessaires pour le bon fonctionnement des technologies de communication.
• Guider les utilisateurs à distance, clairement et structurément.
• Suivre précisément les tickets ouverts et gérer la documentation associée.
• Escalader les incidents complexes vers l’équipe supérieure lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux ou support IT.
• Maîtrise excellent du français à l’oral et à l’écrit, indispensable pour une communication efficace avec les utilisateurs.
• Au fait des notions de connectivité réseau et capable d’utiliser des outils de base comme IP, ping et partage d’imprimante.
• À l’aise dans l’installation et la configuration de périphériques.
• Forte capacité à expliquer simplement des concepts techniques aux utilisateurs.
• Bon sens du service et aptitude à fournir une assistance technique de qualité.

Notez que le salaire est composé d’un salaire fixe et de primes de performance, avec une amplitude horaire allant de 8h00 à 18h00 et des week-ends libres. Pour postuler, rendez-vous sur notre site web.