Crédit du Maroc propose des Chargés de Service à la Clientèle H/F CDI à Khémisset, Rabat et Tanger

Crédit du Maroc : un acteur majeur des services financiers en Afrique du Nord

Depuis plus de 90 ans, Crédit du Maroc s’impose comme une banque universelle incontournable sur le territoire national. Filière du groupe Holmarcom, l’établissement accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises dans diverses activités financières, offrant ainsi une gamme complète de services bancaires. Avec 265 agences réparties à travers le pays et un effectif de près de 2 500 collaborateurs, la banque poursuit son développement grâce à l’innovation et à la proximité client.

Recrutement pour renforcer les agences dans trois villes clés du Maroc

Crédit du Maroc recherche des Chargés de Service à la Clientèle H/F en CDI, afin d’élargir son réseau et améliorer l’expérience client dans ses agences à Khémisset, Rabat et Tanger. Les postes sont ouverts pour des candidats disposant d’une expérience professionnelle comprise entre 0 et 2 ans.

Le rôle de Chargé de Service à la Clientèle H/F

Missions du poste

• Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité optimale en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Orienter les demandes vers le bon interlocuteur lorsqu’une prise en charge spécifique est nécessaire en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Aider les clients à utiliser les automates les, tout comme bancaires services de banque à distance en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Effectuer des opérations courantes telles que les retraits et versements d’espèces, ainsi que le traitement des remises de chèques et LCN (Liquidités Courant Nominaux).
• Réaliser les opérations manuelles de de, tout comme change virement selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise dans le respect des délais.
• Assurer la gestion du courrier destiné aux clients.
• Sur le plan opérationnel, élaborer les travaux nécessaires à la compensation et aux caisses comptables pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.

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Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+3, soit une Licence universitaire ou équivalent.
• Expérience professionnelle entre 0 et 2 ans dans les métiers bancaires, la relation client ou les services financiers.
• Orienté vers le service client et capable de satisfaire les attentes des clients avec rigueur et dynamisme.
• Maitrise des outils du Pack Office.
• Bon qualité, tout comme relationnel de communication pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.