Attijariwafa bank propose 20 Gestionnaires Clientèle H/F à Rabat et Témara CDI

Attijariwafa Bank : une banque universelle de renommée panafricaine

Avec plus de 27 ans d’histoire, Attijariwafa Bank est l’un des leaders du secteur bancaire et financier en Afrique. Forte d’une présence dans 27 pays, la banque dessert un réseau de plus de 7 400 agences bancaires et plus de 12 millions de clients, répartis parmi particuliers, professionnels, entreprises et institutions. Sa stratégie ambitieuse vise à offrir une gamme complète de services financiers, allant du détail à la grande entreprise.

Un besoin de renforcement de personnel à Rabat et Témara

Afin d’assurer un service de qualité à ses clients, Attijariwafa Bank recrute 20 gestionnaires clientèle H/F pour les régions de Rabat et Témara. Ces postes s’inscrivent dans le développement continu du réseau de la banque et répondent au besoin croissant d’interactions avec la clientèle.

Le rôle de Gestionnaire Clientèle : un point de contact essentiel

Missions du poste

• orienter, tout comme Accueillir les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers en lien avec les équipes concernées.
• Préparer et effectuer des opérations de caisse.
• Réaliser des transactions bancaires courantes, comme les versements, retraits et virements avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Concrètement, mener à bien la trésorerie en coordination avec le Gestionnaire Clientèle Principal ou le Responsable d’Agence en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en lien avec les équipes concernées.
• Sur le plan concret, effectuer des opérations liées aux appels ou ramassages de fonds pour Veiller à la continuité de la, tout comme service satisfaction des usagers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Mettre à jour et centraliser les journées comptables.
• Développer un portefeuille de clients en proposant des produits bancaires simplifiés.
• Repérer les besoins des orienter, tout comme clients vers les solutions adaptées dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis en lien avec les équipes concernées.

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Profil recherché : un professionnel avec une forte capacité d’interaction

• Titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en économie, gestion, comptabilité, finance ou commerce marketing pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers selon les procédures en vigueur.
• Capable de travailler en équipe et disposé à appliquer les normes internes du groupe.
• Forte capacité de persuasion pour persuader les clients de la pertinence des offres bancaires.
• Dynamisme et autonomie dans l’organisation et le traitement des tâches en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Bonne communication orale et écrite, ainsi qu’un bon relationnel avec les clients.