ARIA fait appel aux talents commerciaux B2B francophones

ARIA : un acteur majeur de la relation client et des services technologiques

Nées du rapprochement d’Accolade Center à Casablanca, Isosell à Rabat et Tenor Software Factory, les activités d’ARIA couvrent la relation client, la vente et l’intelligence artificielle. Fondée en 2007, cette entreprise s’est imposée comme un acteur clé du marché marocain avec plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des clients internationaux.

Renforcement des équipes à Témara : Recrutement en cours

Dans le cadre de ses fonctions, aRIA s’apprête à Consolider ses effectifs commerciaux. Les postes disponibles s’adressent à des profils francophones ayant une expérience significative dans le domaine commercial et les centres d’appels, idéalement en télévente ou en émission d’appels B2B.

Le poste de Commercial B2B à Témara : missions clés

Compétences principales requis

• Sur le plan concret, réaliser des campagnes d’émission d’appels auprès de prospects professionnels en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• De manière opérationnelle, présenter les offres et services commercialisés de manière claire et structurée avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels en lien avec les équipes concernées en lien avec les équipes concernées.
• Concrètement, repérer les besoins des interlocuteurs afin d’adapter l’argumentaire commercial selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise en lien avec les équipes concernées.
• Faire évoluer une approche de vente adaptée à la clientèle B2B dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis en lien avec les équipes concernées.
• Utiliser efficacement les techniques de communication et de négociation téléphonique en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en lien avec les équipes concernées.
• Sur le plan concret, répondre aux objections et épauler les prospects dans leur prise de décision en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs collectifs, tout comme individuels fixés dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis dans le respect des délais.

Pourquoi ces missions sont-elles importantes ?

Ces responsabilités permettront au candidat d’élargir sa portée commerciale, de développer son répertoire clients et d’améliorer ses compétences en communication. Le poste vise à renforcer l’excellence du service client et à atteindre les objectifs commerciaux stratégiques d’ARIA.

Profil recherché pour le poste de Commercial B2B

• Détenir une expérience préalable dans la relation client et les centres d’appels.
• Maîtriser parfaitement la langue française, notamment à l’oral dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis selon les procédures en vigueur.
• De façon opérationnelle, avoir des compétences en écoute active et une aisance dans les échanges téléphoniques avec une clientèle professionnelle en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Faire preuve de maîtrise des techniques de communication et d’argumentation commerciale en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes en lien avec les équipes concernées.
• Apporter un excellent être, tout comme relationnel orienté vers les résultats pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Etre dynamique, motivé et capable de maintenir un niveau de performance régulier en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en lien avec les équipes concernées.

Cette offre s’inscrit dans le secteur Emploi Maroc, en croissance sur le marché marocain.

Conditions et avantages du CDI

Les postes sont proposés en CDI avec déclaration à la CNSS et assurance maladie. Un engagement sur l’organisation du travail est également prévu, avec des horaires fixes du lundi au vendredi, offrant ainsi les week-ends libres.