Hertz Maroc recrute des chargé(e)s de clientèle dans trois villes marocaines

Hertz Maroc : un acteur reconnu de la location automobile au Maroc

Hertz Maroc est une filiale du groupe GBH, présent depuis 1985 dans le secteur de la location automobile. Avec plus de 2 300 véhicules à sa disposition répartis dans 16 villes marocaines, l’entreprise propose un large éventail de modèles allant des citadines aux voitures de prestige et en passant par les 4×4 et les véhicules diesel. Sa mission est d’offrir une expérience de location conforme aux standards internationaux.

Recrutement d’agents de clientèle à Marrakech, Kénitra et Errachidia

En vue d’accroître ses effectifs, Hertz Maroc recherche des chargé(e)s de clientèle pour ses agences situées à Marrakech, Kénitra et Errachidia. La date limite pour postuler n’a pas été communiquée.

Missions principales du poste

• Apporter un accueil de qualité à la clientèle en physique et par téléphone
• Déterminer les besoins des clients et recommander le véhicule approprié selon l’offre disponible
• vérifier, tout comme Rédiger la conformité des contrats de location en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Épauler les clients tout au long de leur expérience, en particulier lors de la restitution des véhicules en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Traiter les demandes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients

Profil recherché

• Bac+2 ou Bac+3 en commerce, tourisme, management ou gestion avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Dans le cadre de ses fonctions, expérience dans le secteur des services, de l’hôtellerie, de la restauration, de la location automobile ou une activité similaire est un plus en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Maitrise des outils d, tout comme bureautiques’outils de réservation pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Bon sens de l’capacité, tout comme organisation à travailler sous pression avec des horaires irréguliers en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Capacité à travailler en équipe, excellent sens du service client
• Fiches de route : maîtrise de la langue française et anglaise tant orale qu’écrite est requise
• Permis de Mener en cours de validité en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.