CMI recherche des Techniciens SAV qualifiés pour Renforcer ses Équipes

CMI : Un Acteur Majeur des Paiements Électroniques au Maroc

Le Centre Monétique Interbancaire (CMI) est une entreprise pionnière dans le domaine des paiements électroniques au Maroc, créée en 1989. Spécialisée dans la fourniture de solutions de paiement sécurisées et conformes aux normes internationales, l’entreprise accompagne les banques, les commerçants et les institutions partenaires grâce à des infrastructures technologiques avancées et des processus rigoureusement structurés. Avec plus de trois décennies d’expérience dans le secteur, CMI est reconnue pour son expertise technique et sa capacité à garantir la sécurité et l’efficacité des transactions financières.

Des Opportunités de Carrière en Installation, Maintenance et Dépannage

CMI ouvre ses portes aux candidats intéressés par les postes de Technicien SAV (Service Après-Vente) à Rabat et Casablanca. Ces opportunités permettent d’intégrer un environnement dynamique et technologique, où l’on peut contribuer directement à la continuité des opérations commerciales et à l’amélioration de l’expérience client en matière de paiements électroniques.

Rôles et Missions du Technicien SAV – Rabat

Missions principales

• Sur le plan concret, installer les terminaux de paiement électronique auprès des commerçants en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Assurer la maintenance et le dépannage des Terminals Point d’Échange (TPE).
• résoudre, tout comme Repérer les incidents techniques rencontrés par les équipements en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• déployer, tout comme Élaborer des solutions adaptées aux problèmes constatés pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers dans le respect des délais.
• Suivre les interventions effectuées pour une meilleure gestion.
• De manière opérationnelle, de façon opérationnelle, épauler les commerçants dans l’utilisation des équipements et répondre à leurs besoins techniques en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.
• Dans la pratique, prendre en charge la satisfaction du client lors des interventions en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• suivre, tout comme Rédiger de près précisément les rapports d’intervention avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels dans le respect des délais.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du SAV ou de l’installation de terminaux de paiement électronique.
• Aptitudes techniques pour installer, diagnostiquer et maintenir les équipements.
• Rigueur et organisation dans la gestion des interventions techniques.
• Dans le cadre de ses fonctions, bon sens du service et relationnel avec les commerçants en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.

Rôles et Missions du Technicien SAV – Casablanca

Missions principales

• Installer les terminaux de paiement électronique en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Réaliser l’entretien et le dépannage des Terminals Point d’Échange (TPE).
• Au quotidien, examiner en détail l’origine des incidents techniques pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Appliquer les solutions nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes selon les procédures en vigueur.
• Sur le terrain, suivre de près les interventions réalisées auprès des commerçants en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Épauler les utilisateurs et répondre à leurs demandes techniques en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Véhiculer la qualité de l’intervention et assurer une satisfaction optimale du client.
• Rédiger les rapports relatifs aux interventions effectuées en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.

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Profil recherché

• De manière opérationnelle, debutant ou disposant d’une première expérience allant jusqu’à un an dans le domaine du SAV ou de l’installation de terminaux de paiement électronique.
• Bonnes aptitudes techniques pour installer, analyser et résoudre les incidents.
• Rigueur et organisation nécessaires pour suivre les interventions et les équipements.
• Bonne relationnel et sens du service avec les utilisateurs.