ADM Value agrandit ses équipes à Rabat : découvrez nos offres en télévente et conseil

ADM Value : un acteur majeur de la relation client depuis 20 ans

Créée en 1995 et filiale du groupe TESSI, ADM Value est une entreprise établie sur le marché marocain depuis plus d’une décennie. Présente dans huit pays avec dix-huit sites de production, dont trois à Rabat, l’entreprise se distingue par son engagement envers la relation client et la réussite de ses collaborateurs.

Recrutement actif pour soutenir le développement des activités

En pleine croissance, ADM Value renforce ses équipes à Rabat avec une vingtaine de postes en CDI. Cette campagne de recrutement s’inscrit dans la stratégie d’expansion de l’entreprise et vise à Épauler de nouveaux projets ambitieux dans le respect des délais.

Conseiller commercial en comparaison d’assurances santé (CDI – Rabat)

Missions du poste

• Contacter des prospects qualifiés ayant exprimé un intérêt pour la comparaison d’assurances santé en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Comprendre les besoins en couverture santé des repérer, tout comme prospects les solutions adaptées en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• Présenter clairement les différentes offres disponibles et conseiller le client dans son choix.
• De manière opérationnelle, répondre aux objections et épauler le prospect jusqu’à la souscription avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels dans le respect des délais dans le respect des délais.
• De façon opérationnelle, prendre en charge le suivi administratif des dossiers en utilisant les outils dédiés en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, avec un vocabulaire précis et un ton professionnel en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Expérience réussie en télévente ou en relation client à dimension commerciale, ainsi qu’un sens aigu de la négociation et de l’argumentation avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Rigueur et organisation : capacité à Mener à bien plusieurs dossiers en parallèle sans perdre en qualité en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables dans le respect des délais.
• Aisance avec les outils informatiques pour saisir des informations et utiliser un CRM.
• Orientation résultats, rigueur et esprit d’équipe.

Chargé(e) de clientèle BtoB (énergie) – Réception d’appels & e-mails (CDI – Rabat)

Missions du poste

• Traiter les appels les, tout comme entrants demandes reçues par e-mail selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise en lien avec les équipes concernées.
• Répondre aux besoins des clients professionnels, structurant, résolvant et suivant les dossiers jusqu’à clôture.
• Mener à bien plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et méthode en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Maîtrise du français parfait, oral comme écrit, avec un vocabulaire précis et une posture de service client « premium ».
• Rigueur, organisation : capacité à Mener à bien plusieurs demandes en parallèle sans compromettre la qualité des services selon les exigences du poste et les standards qualité de l’entreprise selon les procédures en vigueur.
• Excellent sens relationnel et aptitude à Mener à bien les objections et situations conflictuelles en coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes.

Ingénieur de rétention client (CDI – Rabat)

Missions du poste

• Dans le cadre de ses fonctions, contacter, tout comme Repérer les clients identifiés comme « à risque de résiliation » avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Présenter des solutions personnalisées pour optimiser la diminuer, tout comme consommation la facture d’énergie en lien direct avec les équipes terrain et dans le respect des procédures internes.
• De façon opérationnelle, prendre en charge le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à la satisfaction du à, tout comme client la résolution complète en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.

Le domaine Emploi Maroc recrute activement au Maroc cette année.

Profil recherché

• Excellent niveau de français, oral comme écrit, avec une capacité à Mener à bien les situations, tout comme objections conflictuelles dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis selon les procédures en vigueur.
• Polyvalence et orientation résultats : aptitude à atteindre les objectifs de rétention définis avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Bonne capacité relationnelle et capacité d’écoute active pour comprendre les besoins du client.