Crédit du Maroc : Développez-vous en tant que Chargé de Service Clientèle

Crédit du Maroc : une banque centenaire avec un réseau solide

Forte de plus de 90 ans d’expérience, Crédit du Maroc est une institution bancaire universelle présente sur l’ensemble du territoire national. Avec son réseau de 265 agences et environ 2 500 collaborateurs, la banque offre un service bancaire personnalisé aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

3 postes de Chargé(e) de Service à la Clientèle ouverts

Crédit du Maroc s’engage à poursuivre son développement en mettant l’accent sur une approche client proche, offrant des services de maîtrisant, tout comme qualité les opérations bancaires.

Le poste au quotidien

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le Chargé(e) de Service Clientèle joue un rôle crucial en interagissant avec les clients physiquement et par téléphone. Voici ses principales missions :

• Accueillir les prospects, tout comme clients à l’accueil physique et téléphonique dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• De manière opérationnelle, maintenir une qualité de service conforme aux standards de l’agence pour Veiller à la continuité de la, tout comme service satisfaction des usagers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Traiter les réclamations, tout comme demandes des clients avec empathie dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Orienter les clients vers le bon interlocuteur lorsque nécessaire avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels selon les procédures en vigueur.
• Préparer et conseiller sur l’utilisation des automates et services bancaires en ligne.
• Réaliser les opérations courantes comme la remise de chèques, l’encaissement d’la, tout comme espèces recharge de cartes dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Gérer le courrier destiné aux clients avec diligence.

Ces tâches contribuent à assurer une expérience client optimale tout en s’assurant du respect des procédures internes de sécurité et de contrôle.

Le profil recherché

Nous cherchons un(e) professionnel(le) qui possède une formation en économie et gestion (Bac+3) et justifie d’une première expérience dans une fonction similaire. Le candidat(idrice) devra démontrer une orientation vers la satisfaction client, une rigueur dans le traitement des opérations, une capacité à travailler de manière dynamique et réactive, ainsi que des compétences relationnelles exceptionnelles.

Vous cherchez un poste similaire à Marrakech ? Consultez les offres récentes dans cette ville.

Pour postuler à d’autres emplois en Emploi Maroc, parcourez nos annonces récentes.

• Titulaire d’un Bac+3 en gestion, tout comme économie dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Expérience professionnelle préalable dans un poste similaire
• Orienté(e) vers la satisfaction client pour garantir la continuité de service et la satisfaction des usagers.
• Rigoureux(se) dans le traitement des opérations bancaires courantes
• Dynamique, réactif et capable de travailler en équipe
• Bonnes capacités relationnelles en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Bon sens commercial
• Capable de respecter les procédures internes et les règles de contrôle en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.