Maghreb Accessoires recrute des talents en SAV et logistique

Maghreb Accessoires : une entreprise spécialisée en pièces de rechange automobile

Fondée en 1948, Maghreb Accessoires est une entreprise établie dans le secteur des pièces de rechange et des accessoires automobiles. L’entreprise se positionne comme un partenaire stratégique pour les revendeurs, flottes d’entreprises, transporteurs et grands comptes. Avec sa présence à Casablanca, l’entreprise s’est imposée comme un leader dans la distribution et la commercialisation de pièces de rechange automobiles et solutions pour poids lourds et carrosserie.

Des opportunités en SAV et logistique à Casablanca

Cette campagne de recrutement propose deux postes clés : un Technicien SAV et un Team Leader Logistique. Les candidats intéressés peuvent postuler jusqu’à ce que les postes soient pourvus.

Technicien SAV – Casablanca

Missions du poste

• Prise en charge des réclamations clients, depuis leur analyse jusqu’à leur résolution.
• Suivi des dossiers SAV de l’ouverture à la clôture pour une prise en charge optimale.
• Maintien du service client avec un retour rapide aux demandes des clients.
• Assurance du respect des conditions de garantie et suivi des garanties relatives aux produits en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur.
• Participation active au développement de la qualité du service après-vente en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Bac+2 ou Bac+3 en commerce, logistique ou équivalent dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis.
• Expérience confirmée dans un poste similaire dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis en lien avec les équipes concernées.
• Candidats issues du secteur des pièces de rechange automobiles en collaboration avec les services concernés et conformément aux normes en vigueur en lien avec les équipes concernées.
• Capacité de service client et rigueur dans le suivi des dossiers avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels.
• Bonne communication et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Team Leader Logistique – Casablanca

Missions du poste

• Encadrement, organisation et supervision des opérations de réception et stockage.
• Délegation des tâches à l’équipe logistique pour une efficacité maximale.
• Suivi rigoureux de la productivité et de la qualité des activités de l’équipe.
• Vérification de l’exactitude des commandes préparées, garantie de leur conformité avec un souci constant d’efficacité et de respect des délais contractuels dans le respect des délais.
• Gestion des procédures logistiques internes et respect des règles de sécurité.
• Transmission régulière de KPIs au responsable logistique pour une gestion optimale.

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Profil recherché

• Bac+2 en logistique, gestion des stocks ou équivalent en assurant un suivi rigoureux et une remontée d’informations aux responsables.
• Expérience confirmée dans un poste similaire, avec une première expérience de management d’équipe dans un contexte d’équipe structurée et de processus bien définis en lien avec les équipes concernées.
• Maîtrise des outils WMS et excellente connaissance des outils bureautiques.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement les priorités en milieu opérationnel intense.
• Esprit d’équipe et leadership pour gérer efficacement une équipe logistique.